RemoteCall es un extraordinario sistema de soporte remoto basado en web, el cual no sólo es rápido y muy seguro, sino también cuenta con una interfaz fácil de usar.

Ayudar a los usuarios finales desde un lugar remoto nunca ha sido más fácil. Con unos simples clicks de un representante o especialista de TI se puede conectar a la PC del usuario a través de Internet y resolver sus problemas.

Incluso, la sesión de soporte puede ser grabada por cuestiones de seguridad y/o auditoría, ya sea por la empresa o el usuario.

No se requiere instalar programas, por lo tanto no hay que preocuparse por detalles de seguridad.

Características principales:

• Soporta SSL(Secure Socket Layer), la norma mundial en protocolos de seguridad.
• La función de codificación de campo de entrada.
• Función de grabar/reproducir pantalla.
• Soporta todos los dispositivos de seguridad existentes (Firewall, IPS, Proxy Server).
• El administrador puede controlar centralmente el servicio de grabación del representante de servicio a clientes (soporta Consola Web Admin).
• Todas las funciones relativas al control tienen características opcionales de establecimiento de autoridad.
• Ofrece un soporte remoto seguro acompañando al cliente (función aseguramiento deusuario).

VITESSE Networks, empresa ubicada en Saltillo, Coahuila, México, utliza y comercializa RemoteCall para satisfacer las necesidades de Secure Remote Support (Soporte Remoto Seguro).